Per cancellare un conto/account utente, viene richiesta una richiesta di cancellazione all'utente. Per garantire che il processo di cancellazione possa essere effettuato senza problemi, è necessario assicurarsi che l'account da cancellare non abbia spedizioni e/o viaggi aperti. Per il momento l'account sarà disattivato solo al momento della richiesta di cancellazione. In questo modo si garantisce che la parte avversa abbia ancora la possibilità di denunciare un comportamento scorretto (ad es. violazione delle regole). L'utente viene disattivato per 7 giorni. Se la parte avversa non segnala alcuna violazione delle regole entro 7 giorni, l'utente viene automaticamente cancellato dopo la scadenza del termine di 7 giorni. Tuttavia, se una violazione delle regole viene segnalata e controllata dal team del TIWU, la parte opposta con cui è stata condotta la transazione verrà informata. Se l'opponente accetta il fatto che la violazione delle regole è stata commessa e lo accetta senza ulteriore aggravamento (ad es. lievi danni alla merce), il conto può essere cancellato senza ulteriori azioni. Se la parte avversa non accetta il reato, ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali dell'account, come nome e cognome, indirizzo e numero di telefono, prima della cancellazione definitiva. Ciò garantisce che la parte (querelante) colpita dalla violazione della norma possa entrare in contatto con il trasgressore (convenuto) o utilizzare i suoi dati per un'azione legale. Se un account viene cancellato, non può essere ripristinato, in quanto i dati (rilevanti per l'utente) vengono rimossi dai sistemi. Per garantire che la parte opposta nel sistema abbia ancora accesso alle informazioni rilevanti per il processo aziendale relative alle spedizioni/viaggi, alcuni dati (dati rilevanti per la spedizione e il viaggio, nome completo, ruolo dell'utente) continueranno ad essere visualizzati nell'applicazione. Questi dati vengono conservati per motivi di tracciabilità e non vengono cancellati.
per cancellare il vostro utente
- deve essere presentata una richiesta per rimuovere i dati.
open app -> Impostazioni -> Privacy e condizioni d'uso -> Cancella utente - l'utente viene controllato per le spedizioni/viaggi aperti. (Se ha spedizioni/percorsi aperti, gli verrà chiesto di terminarli o di cancellarli)
- conferma che l'utente accetta che l'account sarà disattivato per i prossimi 7 giorni
- l'utente viene cancellato/disattivato
- disabilitato: Se l'utente ha una o più attività in TIWU negli ultimi 7 giorni
- cancellato: se l'utente non ha attività negli ultimi 7 giorni
- la domanda sarà esaminata attentamente dal team del TIWU per determinare se si è verificata una violazione delle regole
SE VIENE SEGNALATO UN ABUSO/VIOLAZIONE DELLE REGOLE E IL TEAM TIWU LO PERCEPISCE COME UNA GRAVE VIOLAZIONE DELLE REGOLE E NON LO CONSIDERA TALE, L'UTENTE RIMANE DISATTIVATO. SOLO DOPO CHE IL DISACCORDO È STATO CHIARITO (BILATERALMENTE TRA LE PARTI CHE CONDUCONO AFFARI, ATTRAVERSO I CANALI LEGALI, ECC.
i dati vengono cancellati
- indirizzo e-mail
- numero di telefono
- data di nascita
- modalità di pagamento
- informazioni sull'apparecchio
- indirizzo IP e timestamp
- luoghi (riguarda solo il ruolo del conducente)
- indirizzo (riguarda solo il ruolo del conducente)
- carta d'identità/passaporto (riguarda solo il ruolo del conducente)
- dati bancari (riguarda solo il ruolo del conducente)
diventano dati non cancellato
- nome
- secondo nome
- cognome
- paese di registrazione
- ruolo
- orario di registrazione
- trasferimenti di denaro (sia registrati che ricevuti)
- dati di spedizione / dati di viaggio (posizione, ora, stato, prezzo)
violazione delle regole prima di cancellare l'utente
se viene rilevata una violazione delle regole, la parte avversa viene informata della violazione, se non l'ha già segnalata personalmente. Il TIWU ha il diritto di consegnare alla parte lesa tutti i dati personali necessari del trasgressore della norma in caso di sospetto di abuso e di violazione della norma. Ciò ha lo scopo di proteggere la parte lesa in modo da poter stabilire un successivo contatto.
il TIWU ha il diritto di divulgare i seguenti dati dell'utente. Il team del TIWU è il solo responsabile dell'assunzione di una violazione delle regole:
- nome completo
- indirizzo di residenza
- numero di telefono
- dettagli di spedizione/viaggio su cui si presuppone la violazione di una regola
ulteriori dati possono essere rilasciati in caso di conseguenze legali:
- Immagine della carta d'identità/passaporto (solo per il conducente)
- Indirizzo IP con timestamp associato
- Nome univoco dell'apparecchio
Ogni utente di TIWU ha già accettato le presenti condizioni generali di contratto al momento della sua registrazione.