come si diventa pilota alla TIWU?
per diventare un driver, è necessario registrarsi come registrati autista.poiché i conducenti hanno una responsabilità maggiore, è necessario identificarsi al momento della registrazione. Anche i conducenti devono conoscere e rispettare le regole. Per poter effettuare i pagamenti al conducente, è necessario inserire i dati del conto. Dopo la verifica da parte del team del TIWU verranno attivate le funzioni di guida. Dopo la registrazione il processo dura fino a 24 ore.
dove sono memorizzati i dati della mia carta di credito?
la striscia viene utilizzata come interfaccia di pagamento tra le carte di credito e il TIWU. Stripe è un'interfaccia che memorizza i dati della carta dell'utente presso il fornitore di servizi TIWU. Poiché il core business del TIWU non si occupa di carte di credito, questo viene lasciato ai professionisti e quindi queste vengono conservate a Stripe.
quando vengo pagato come autista?
i prelievi vengono effettuati ogni lunedì mattina. Può anche darsi che ci vogliano diversi giorni prima di ricevere il denaro. Il bonifico bancario varia da banca a banca.
l'autista ha il diritto di vedere il mio programma?
poiché il conducente è in possesso del pacchetto al momento della consegna, se ne assume la piena responsabilità. L'autista è responsabile del trasporto di oggetti non legali. Per questo motivo l'autista ha il diritto di sapere cosa trasporta. In caso di oggetti che sono contro le regole della TIWU o la legge, il conducente ha il diritto di fermare la consegna e di segnalare il mittente alla TIWU.
il conducente/trasmettitore annulla definitivamente le consegne
in questo caso il driver/trasmettitore deve essere segnalato. Un controllo determinerà se questo è escluso.
non ho ancora ricevuto i miei soldi?
il pagamento avviene prima dell'evento. È possibile che la transazione non sia ancora stata completata. È anche possibile che ci vogliano diversi giorni prima di ricevere il denaro. Il bonifico varia da banca a banca. Se il ritiro non avviene lo stesso giorno del solito, è necessario contattarci.
non ho ricevuto un'e-mail di attivazione?
guarda nella cartella della spazzatura. Se l'e-mail non è nella cartella della posta indesiderata, accedere nuovamente al TIWU e richiedere un'altra e-mail di attivazione. Ma se l'avete già fatto più volte, contattate il TIWU
posso inviare/guidare attraverso il paese?
a causa della complessità dello sdoganamento e della responsabilità dell'autista, il TIWU non fornisce il servizio di guida di attraversamento/spedizione.
l'autista ha danneggiato / rubato la mia spedizione. Cosa fare?
in caso di danno o di furto, il conducente deve immediatamente segnalarlo con la motivazione e la descrizione corretta. Dopo aver controllato il rapporto, i dati personali vengono forniti al mittente. Con queste informazioni, il mittente può decidere se andare alla polizia. Il TIWU non è obbligato ad attivare i rapporti. TIWU è solo un fornitore di servizi per collegare il conducente e la stazione.
Nnn riesco ad accedere. Perché?
ci possono essere diverse ragioni per questo. O l'utente non è stato attivato (tramite l'e-mail di attivazione), l'utente è stato bloccato (violazione delle regole/legge), l'utente è stato cancellato (su richiesta) o non vi è alcuna connessione al server. È anche possibile che abbiate dimenticato la vostra password. In questo caso potete fare quanto segue: Andate all'applicazione mobile e poi cliccate su "Password dimenticata" nella schermata di login. Riceverai un'e-mail con un link dove potrai impostare una nuova password. Se anche questo non ha funzionato, potete registrarvi a segnalaci.
come posso cancellare il mio utente?
per cancellare con successo un utente, non deve essere aperta nessuna spedizione/viaggio. Solo dopo che tutte le richieste sono state completate/annullate è possibile richiedere la cancellazione dell'utente. Prima l'utente sarà disattivato per 7 giorni per avere ancora il tempo di ricevere i messaggi se le regole sono state violate. Se dopo di ciò non viene segnalato nulla, l'utente viene completamente cancellato dal sistema. Leggere attentamente la pagina con le informazioni riguardanti il cancellazione di un utente
la posizione della mia spedizione non può essere determinata, perché?
ci sono molte ragioni per cui la posizione non può essere determinata. Per evitare che il conducente non possa essere rintracciato in modo permanente ad ogni svolta, il TIWU supporta un'interrogazione di localizzazione solo ogni 5 minuti
tuttavia, se non è possibile trasmettere alcuna posizione, ciò può avere le seguenti ragioni:
- è già stato interrogato e non può essere visualizzato, quindi avrebbe senso aspettare 5 minuti e riprovare.
- il driver non ha una connessione di ricezione/internet e quindi la connessione al server non esiste affatto
- il conducente ha spento il suo GPS. Poiché il conducente non è obbligato a condividere la sua posizione (questo conta come caratteristica aggiuntiva), non si tratta di una violazione delle regole
tuttavia, se non è possibile trasmettere alcuna posizione, ciò può avere le seguenti ragioni:
- è già stato interrogato e non può essere visualizzato, quindi avrebbe senso aspettare 5 minuti e riprovare.
- il driver non ha una connessione di ricezione/internet e quindi la connessione al server non esiste affatto
- il conducente ha spento il suo GPS. Poiché il conducente non è obbligato a condividere la sua posizione (questo conta come caratteristica aggiuntiva), non si tratta di una violazione delle regole
la mia spedizione è stata danneggiata / sporca
la persona responsabile del danno/inquinamento se ne assume la piena responsabilità. Vedi regole
chi è il responsabile e quando?
finché la spedizione non è stata consegnata al conducente, il mittente ha la piena responsabilità della merce. Dopo che la merce è stata consegnata all'autista, anche lui si assume la responsabilità. Solo dopo la consegna della merce il destinatario si assume la responsabilità della merce. Potrebbe anche essere che non ci sia una persona a destinazione per ricevere la merce (questo deve essere concordato in anticipo). Poi l'autista può (su accordo) mettere la merce ad esempio davanti alla porta. In questo caso, il mittente si assume nuovamente la responsabilità della merce dopo la consegna. Il mittente è responsabile della disponibilità di un destinatario per ricevere la merce dal conducente. Se non è in grado di farlo, si assume quindi la responsabilità della merce consegnata.
posso farmi confermare la spedizione in qualche modo?
attualmente non viene offerta una tale funzione se il destinatario può confermare digitalmente che la merce è stata ricevuta. Poiché i conducenti sono registrati presso il TIWU con informazioni aggiuntive, vi è un piccolo rischio di furto in questo caso. Anche se la merce dovesse essere rubata, potete contattare il TIWU, che vi fornirà ulteriori dati dopo un'adeguata indagine. In una versione successiva del TIWU è prevista una funzione che permetterà di confermare la consegna.
il destinatario non è sul posto, anche se qualcuno dovrebbe ricevere la merce.
In questo caso il mittente deve essere contattato. Il numero di telefono del mittente è visualizzato nel suo profilo. Si tratta di un caso eccezionale e il mittente è obbligato ad avere qualcuno a destinazione per ricevere la merce.
dopo averci contattato, entrambe le parti devono concordare se, ad esempio, la merce può essere messa davanti alla porta o se il destinatario sarà a casa in 2 minuti e l'autista deve aspettare per un breve periodo di tempo,...
se non è stato possibile fare un accordo ragionevole, il conducente può scegliere tra tre opzioni:
- attende il destinatario e consegna la merce e quindi la responsabilità per la stessa.
- riporterà la spedizione in un secondo momento se è disponibile un ricevitore (l'autista ha 24 ore di tempo per farlo).
- riporta la merce al mittente per liberarsi della responsabilità della merce e la segnala al TIWU.
con tutte queste opzioni, il mittente dovrebbe essere segnalato in ogni caso.
dopo averci contattato, entrambe le parti devono concordare se, ad esempio, la merce può essere messa davanti alla porta o se il destinatario sarà a casa in 2 minuti e l'autista deve aspettare per un breve periodo di tempo,...
se non è stato possibile fare un accordo ragionevole, il conducente può scegliere tra tre opzioni:
- attende il destinatario e consegna la merce e quindi la responsabilità per la stessa.
- riporterà la spedizione in un secondo momento se è disponibile un ricevitore (l'autista ha 24 ore di tempo per farlo).
- riporta la merce al mittente per liberarsi della responsabilità della merce e la segnala al TIWU.
con tutte queste opzioni, il mittente dovrebbe essere segnalato in ogni caso.
è possibile dichiarare più di un articolo come un unico invio?
sì, a condizione che il peso totale e la dimensione totale siano stati dichiarati correttamente.
l'autista deve ritirare una spedizione assegnata o devo portarla io?
dipende da come è stata assegnata la spedizione. Se l'autista assegna volontariamente la vostra spedizione a se stesso, è obbligato a ritirarla. Tuttavia, se la vostra spedizione è assegnata ad un viaggio già pianificato, dovete portarla all'autista al punto di partenza prima dell'orario di partenza. In questo caso, siete anche obbligati ad organizzare un destinatario che riceverà la spedizione a destinazione.
si può valutare il driver/trasmettitore?
no. Non si desidera evidenziare alcun trasmettitore o driver in base alla classificazione. L'obiettivo del servizio è la consegna stessa. Se ci sono problemi con il servizio del mittente o dell'autista, è possibile segnalarli. Dopo un'indagine, a questi utenti può essere negato il servizio del TIWU.
come faccio a segnalare un mittente/autista?
per segnalare un mittente/conducente, deve esistere una relazione d'affari tra voi e il mittente/conducente. Se esiste, è possibile accedere al profilo del mittente/del conducente tramite l'applicazione mobile cliccando sul suo nome. È possibile segnalare l'utente sotto le opzioni del suo profilo. Per il rapporto sono necessari un motivo e una descrizione. Altrimenti, è possibile inserire anche contattare TIWU.
ho un orario di lavoro o un superiore?
Non c'è un supervisore del conducente né un orario di lavoro. L'autista decide da solo quando vuole guidare. Tuttavia, se un conducente rimane inattivo per più di 3 mesi, perde la sua funzione di conducente e può ancora utilizzare il TIWU come trasmettitore. Per diventare un autista, avrebbe dovuto registrarsi di nuovo come autista. Il conducente può contattare il TIWU se ha una perdita giustificata e quindi rimarrebbe inattivo per più di 3 mesi (ad es. vacanze, malattia, ...).
mi sono trasferito e voglio guidare in un altro paese
in questo caso si dovrebbe contattare il TIWU come driver. Invia una e-mail a info@tiwuapp.come descrivere la sua richiesta. Ulteriori informazioni devono essere incluse in questa e-mail: Nuovo indirizzo di casa, città, paese, fronte e retro della carta d'identità o del passaporto, IBAN e nome e numero di telefono della banca. Tuttavia, una nuova registrazione con un nuovo indirizzo e-mail sarebbe il processo più rapido.
qual è il modo migliore per contattare la TIWU?
a proposito del modulo di contattoo direttamente per e-mail a info@tiwuapp.com.
quando è attivo il servizio clienti?
Il TIWU fa ogni sforzo per fornire un servizio al cliente 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana Potrebbe benissimo accadere che il TIWU non sia disponibile per qualche ora.
cosa significa effettivamente TIWU?
TIWU è la compilazione della frase in inglese "(T)ake (i)t (w)ith yo(u)", che si traduce in italiano come "Portatelo con voi".
quali metodi di pagamento sono disponibili?
attualmente sono supportate come metodo di pagamento solo le carte di credito. Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce "supporto".
in quali paesi posso inviare/guidare?
è possibile inviare in tutti i paesi, che sono supportati dal TIWU supportato sarà. Tuttavia, non è possibile inviare oltre il confine di un paese. I paesi sostenuti dal TIWU sono elencati alla voce "Supporto". Come autista si può guidare solo per un paese. Il paese in cui è consentito guidare è il paese in cui è stata effettuata la registrazione (che è stato specificato durante la registrazione).
è possibile registrarsi su più apparecchi?
No, la registrazione su due apparecchi non è possibile. Il motivo è principalmente quello di garantire la tracciabilità della spedizione. Registrandosi su più di un dispositivo, non sarebbe possibile determinare la posizione del dispositivo principale, in quanto non è possibile decidere quale sia il dispositivo principale. Con l'accesso a un altro dispositivo, si viene automaticamente disconnessi da tutti i dispositivi già registrati.